Question 1

A qui s'adresse cette messagerie ?

Accepted Answer

Merci beaucoup pour l’intérêt que vous portez à La Messagerie collaborative. Nous sommes ravis de voir l’enthousiasme autour de ce produit !

|| Pour le moment, le produit n'est ouvert qu'aux administrations ou projets ayant décidé de confier la gestion de leur domaine de messagerie à la DINUM.

Si vous avez des projets nécessitant la mise en œuvre d'un nouveau domaine de messagerie, nous pouvons prendre rendez-vous pour en discuter !

Vous pouvez aussi nous rejoindre sur Tchap :)

Question 2

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter ?

Accepted Answer

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, il est probable que nous ne gérions pas votre domaine de messagerie.

Notre service est réservé aux administrations ou projets qui ont confié la gestion de leur domaine de messagerie à la DINUM.

Si vous envisagez de mettre en œuvre un nouveau domaine de messagerie et souhaitez explorer une collaboration, nous serions ravis d’en discuter avec vous, n'hésitez pas à nous contacter !

Question 3

Mail iCloud MAC

Accepted Answer

1. Installation

Sur Apple

Ce produit est censé être installé par défaut dans votre machine

2. Configuration

Choisir Autre compte Mail...

renseigner email

Appuyer sur le bouton Continuer
Renseigner les informations liées à votre compte mail.

renseigner email

Appuyer sur le bouton Se connecter

Comme le serveur ne possède pas de configuration automatique, le formulaire suivant devrait apparaître.

renseigner email

Renseigner les informations suivantes:

Type de compte: IMAP
Serveur de réception: écrire l'information URI IMAP ci-dessous séparé par un : avec le port
Serveur d'envoi: écrire l'information URI SMTP ci-dessous séparé par un : avec le port

Voici un exemple de résultat attendu (les ports n'ont pas été renseignés, car port par défaut)

renseigner email

Appuyer sur le bouton Se connecter
Sélectionner les applications Mail et Notes en les cochant.

![renseigner email](

Question 4

K-9 Mail Mobile

Accepted Answer

1. Installation

Sur Apple

Ce produit est censé être disponible dans l'App Store.

2. Configuration

Appuyer sur le bouton Suivant.

email mobile

Renseigner votre adresse mail personnelle.

email mobile

Appuyer sur le bouton Configuration manuelle.
Renseigner dans le formulaire IMAP:

Serveur IMAP: voir tableau ci-dessous
Sécurité: sélectionner SSL/TLS
Port: voir tableau ci-dessous
Nom d'utilisateur: votre adresse mail personnelle

email mobile

Dans Authentification, choisir Mot de passe chiffré dans le menu.

email mobile

Entrer votre mot de passe personnelle.
Laisser le paramètre Certificat client sur Aucun certificat client.
Décocher Détection automatique de l'espace de nommage IMAP

email mobile

Renseigner le préfixe de chemin IMAP selon le tableau ci-dessous.

![](https://stora

Question 5

Récupérer ou importer ses anciens mails

Accepted Answer

Cette option n’est possible qu’en passant par un client lourd.

| Un client lourd est un logiciel de mail directement installé sur votre machine et qui y stocke les mails. A la différence d’un outil comme gmail ou outlook en ligne, il ne stocke rien dans le cloud.

||| ⚠️ Attention ! Les clients lourds peuvent présenter des problèmes de synchronisation avec l’agenda webmail. Un certain nombre de problèmes ont été répertoriés.

Importer ses anciens emails dans Thunderbird

Vous pouvez copier vos anciens mails vers votre nouveau compte numerique.gouv.fr en utilisant sur desktop un logiciel comme Thunderbird.

Si vous utilisiez un compte OVH

Configurez les deux comptes IMAP ex : "Open-Xchange beta.gouv.fr" (avec les paramètres ci-dessus) et "OVH beta.gouv" (avec les paramètres OVH) puis, sur les dossiers à importer de "OVH beta.gouv", choisissez "Copier les messages vers" et un dossier de "Open-Xchange beta.gouv.fr" où les copier.

Si vous utilisiez Outlook

Vous devrez faire un export .pst, qui sera intégré dans le nouveau domaine par le support. L’importation des anciens mails n’est pas à la main de l’utilisatrice ou utilisateur.

Si vous utilisiez Gmail

Si vous avez utilisé Gmail pour récupérer/envoyer vos emails, vous pouvez ajouter votre compte Gmail à Thunderbird pour transférer les emails importants dans votre nouveau compte email. Pour cela, ajouter le compte Gmail en utilisant les paramètres Gmail [indiqués ici](https://www.getmail

Question 6

Je reçois pas mal de spam, que puis-je faire ?

Accepted Answer

Marquer le mail comme spam

Vous avez 2 options pour le faire :

Soit sur l’espace de lecture du message → ellypse → Marquer comme spam

Soit sur le menu principal → ellypse → Déplacer → Dossier “Spam”

Cela devrait permettre à l’algorithme de détection de spam de prendre en compte les informations que vous lui signalez.
Si la même source de spam persiste, ou vous avez beaucoup de spam, notifiez l’équipe de la Messagerie pour examiner le cas.

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